Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις Φωνής - Πρέπει να αγοράσω οποιεσδήποτε πρόσθετες συσκευές;
- Καμία πρόσθετη συσκευή δεν απαιτείται για να εκμεταλλευτείτε την υπηρεσία σταθερής τηλεφωνίας της OTEnet Telecom.Το μόνο που χρειάζεται έιναι να πληκτρολογήσετε τον κωδικό 1010 από οποιαδήποτε ψηφιακή γραμμή και τότε όλες οι κλήσεις σας θα καθοδηγούνται μέσω του δικτύου της OTEnet Telecom. Πρόσθετες συσκευές προτείνονται σε μερικές περιπτώσεις, σε επιχειρησιακούς χρήστες με υψηλές ανάγκες.
- Πως μπορώ να γίνω συνδρομητής τηλεφωνίας της OTEnet Telecom;
- Μπορείτε να γίνετε συνδρομητής τηλεπικοινωνιών καλώντας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Μπορείτε να καλέσετε το 131 από οποιοδήποτε κινητό ή σταθερό τηλέφωνο, κατά την διάρκεια των ωρών εργασίας από 8.30 εως 23.00 επτά ημέρες την εβδομάδα. Οι λειτουργοί εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας παρέχουν όλες τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε και θα σας βοηθήσουν να αποφασίσετε ποια υπηρεσία σας ταιριάζει καλύτερα. Κατόπιν, θα σας σταλεί η σύμβαση και ενημερωτικό φυλλάδιο με τις τιμές και τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας που έχετε επιλέξει.
- Συγχρόνως, η υπηρεσία θα ενεργοποιηθεί ότι θα είστε σε θέση να κάνετε τοπικές κλήσεις, κλήσεις μεγάλης απόστασης, διεθνέις κλήσεις και κλήσεις μέσω κινητού χρησιμοποιώντας το πρόθεμα 1010. Πρέπει απλά να υπογράψετε και να επιστρέψετε την αρχική σύμβαση μαζί με ένα αντιγράφο του Δελτίου Ταυτότητας σας (ή του διαβατηρίου εάν δεν έχετε κυπριακή ταυτότητα).
Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε για τις συνδρομές σας μέσω οποιωνδήποτε καταστημάτων Γερμανός. Θα είστε σε θέση να συμπληρώσετε και να υπογράψετε τη σύμβαση σας αμέσως, με τη βοήθεια του πωλητή. Η υπηρεσία σας θα ενεργοποιηθεί μόλις παραλάβουμε το συμπληρωμένο έντυπο.
- Σε περίπτωση προβλήματος, υπαρχει οποιαδήποτε υποστήριξη;
- Η υπηρεσία υποστήριξης της OTEnet Telecom λειτουργεί από τις 8.30 εως τις 23.00 επτά ημέρες την εβδομάδα. Για την υπηρεσία υποστήριξης καλέστε τον αριθμό 131. Το προσωπικό και οι τεχνικοί μας είναι σε αναμονή για να βοηθήσουν με τυχόν προβλήματα σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας ή οποιαδήποτε άλλα τεχνικά προβλήματα. Οι κλήσεις προς την υπηρεσία μέσω σταθερής τηλεφωνικής γραμμής είναι δωρεάν.
- Υπάρχει χρέωση ενεργοποίησης ή οποιαδήποτε μηνιαία χρέωση;
- Δεν υπάρχει καμία χρέωση ενεργοποίησης, καμία χρηματική κύρωση σε περίπτωση ακύρωσης και και καμία μηνιαία χρέωση.
- Τι χρειάζομαι για να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία σταθερής τηλεφωνίας της OTEnet Tlecom; Θα σταματήσω να χρησιμοποιώ τη γραμμή της Cyta και να πληρώνω ενοίκιο στη Cyta;
- Θα συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την ίδια φυσική γραμμή της Cyta, οι κλήσεις σας πάνε κατευθείαν στην Otenet Telecom. Θα πρέπει να συνεχίσετε να πληρώνεται το μηνιαίο ενοίκιο γραμμής στη Cyta.
- Τι είναι το Carrier Pre-Selection (CPS) ;
- To OTEnet Telecom CPS είναι προηγμένη υπηρεσία τηλεφωνίας που καθοδηγεί αυτόματα τις κλήσεις σας μέσω του προηγμένης τεχνολογίας δικτύου φωνής της OTEnet Telecom. Θα τιμολογηθείτε για όλες τις κλήσεις σας από την OTEnet Telecom.
- Τι είναι το Carrier Selection Code 1010;
- Είναι ο κωδικός αριθμός που καθοδηγεί τις κλήσεις σας μέσω του δικτύου της OTEnet Telecom έτσι ώστε να μπορείτε να εκμεταλλευτείτε τα ανταγωνιστικά τέλη της OTEnet Telecom. Εαν ξεχάσετε να εισαγάγετε τον κωδικό 1010 πριν από τον καλούμενο αριθμό, τότε η κλήση σας θα χρεωθεί από την Cyta και θα χάσετε τα πλεονεκτήματα που παρέχουν τα σχέδια τελών της OTEnet Telecom.
|
